Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

 

  • ¿Cuál es el tiempo de entrega de mi producto?

Trabajamos con proveedores nacionales, por lo que tu producto se envía directamente a tu domicilio.
El tiempo de entrega varía entre 3 a 10 días hábiles. Hemos tenido clientes que reciben sus pedidos en solo 2 días hábiles.
Ver más en "Tiempo de entrega", en el pie de página del sitio web.

 

  • ¿Qué pasa si mi pedido no llega?

En este sentido, puede estar tranquilo. Tenemos una política de protección al cliente muy estricta.
¡Satisfacer a usted, el cliente, es nuestra prioridad!
Si ocurre alguna eventualidad es nuestra responsabilidad y el producto llegará hasta usted.

 

  • ¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?

No se preocupe, pueden ocurrir retrasos, pero rara vez ocurren. Su pedido tiene un código de seguimiento que se puede rastrear diariamente.

 

  • ¿Puedo rastrear la ruta de mi pedido?

¡Sí! Puede seguir todo el recorrido del pedido a través del correo electrónico que estará disponible después de que se envíe el pedido.

 

  • ¿Cuál es la fecha límite para que mi pedido sea enviado?

Después de la confirmación del pedido, su producto comienza a ser separado y empaquetado. La fecha límite de envío es el mismo día o el día siguiente. A partir del envío comienza a correr el plazo de entrega.

 

  • ¿Al comprarles tengo alguna garantía?

¡Por supuesto! En Tienda Zyon tienes garantía de satisfacción de 7 días en cualquier producto de nuestra tienda.

 

  • ¿Es realmente confiable? ¿Se entregan los productos?

¡Sí! Como hemos dicho anteriormente, la satisfacción de nuestros clientes es la prioridad número uno en Tienda Zyon.

 

  • ¿Puedo confiar en la calidad de los productos?

Sí, todos nuestros productos son de alta calidad y están cuidadosamente diseñados para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

 

  • ¿Vendes en otras plataformas?

No, nuestras ventas se realizan única y exclusivamente a través de nuestra página web.

 

  • Pedí diferentes productos y solo llegó uno, ¿es normal?

Sí, es normal. Algunos de nuestros productos se envían desde diferentes proveedores, por lo que es posible que los reciba en diferentes pedidos. Pero tenga la seguridad de que todos los pedidos le llegarán.

 

  • Necesito ayuda, ¿cómo lo hago?

En Tienda Zyon estamos comprometidos con tu satisfacción y no queremos que tengas ningún tipo de experiencia desagradable con nosotros. Por lo que siempre estamos disponibles para solucionar cualquier problema que pueda surgir a través de nuestro canal de soporte: correo electrónico: contacto@zyoncolombia.co o whatsapp: +57 (324) 559-3261.

Un abrazo, equipo de ZYON COLOMBIA