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Preguntas frecuentes

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¿Cómo funciona el pago contra entrega?

Realizas tu pedido en la tienda, confirmamos los datos por WhatsApp y pagas solo cuando recibas el paquete en tu dirección.

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¿Cuánto tarda el envío y tiene costo?

El envío es gratis a toda Colombia. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 10 días hábiles después de la confirmación del pedido. Puede variar según la ciudad, el producto y la transportadora.

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¿Cómo recibo la guía de mi pedido?

Cuando tu pedido sea despachado, enviaremos el número de guía por WhatsApp para que puedas hacer seguimiento de la entrega.

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¿Puedo cambiar la talla?

No ofrecemos cambio comercial por talla cuando el producto llega en buen estado. Antes de comprar, revisa bien la talla seleccionada. Esto no limita la garantía cuando el producto llegue incorrecto o con algún defecto.

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¿Qué hago si recibo un producto incorrecto o dañado?

Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido, fotos o video del producto y una descripción de la novedad. Nuestro equipo revisará el caso y te indicará el siguiente paso.